财务与采购的矛盾如何解决

　　财务与采购的矛盾如何解决?苏州仁和会计学校解析“采购和销售是公司能赚钱的部门，除了这两个部门其他所有的任何部门发生的都是管理费用。”美国通用电气公司(General Electric Company，简称GE)前CEO杰克·韦尔奇先生如是说。

　　对于企业来说，采购成本越低，销售额越高，那么赚取的利润就越高。这也间接说明了企业的采购部门与销售部门在企业所占的地位是非常重要的。

　　而实际上，企业的财务部门与采购、销售部门往往无法达成良好的合作关系，也就是存在矛盾。为什么会存在矛盾?这个矛盾如何解决?咱们一起来看看。

　　一、案例导入

　　公司名称Star，采购部经理是Tom先生，生产部经理是sam先生，财务部的Shelley小姐。

　　近期Star公司的采购经理Tom他非常郁闷，因为生产部的经理Sam频繁地跟他反映说由于原材料的质量问题，导致在生产过程中的次品率越来越高，继而引发了我们的客户投诉。

　　Tom就积极与Sam进行沟通，发现供应商C提供的原材料有质量问题，Tom就急于想在这个月底之前要换一家供应商，于是找到了非常有信誉供应商H。

　　Tom就让他的下属准备的一份与对方的一个订货合同，当这个合同流转到财务部的Shelley小姐这个地方的时候，她发现这个供应商不是公司的签约供应商，违反了公司的一些制度。所以我们Shelley小姐就非常不客气地拒绝了审批。

　　Tom先生看到了退回的流程审批非常生气，立刻就联系生产部的经理Sam，一起来说服财务经理Shelley小姐：“H公司本身他的产品没有问题，性能也能满足我们的要求，所以紧急希望马上订货”、“程是死的，人是活的。如果新材料能改善我们的产品，提升我们的客户满意度，那为什么不可以呢?”等等一些话术……

　　那大家听完这个案例，是不是觉得是一个非常熟悉的场景呢?那么作为财务经理的Shelley如何来解决这个原则性的问题呢?我不知道各位有没有一些自己的想法，各位怎么想法?

　　二、矛盾产生原因

　　这个案例，看似两个部门之间、甚至三个部门之间是有矛盾的，其实站在各自的位置上，又好像都有道理。Tom为什么着急用这家供应商的产品呢?无非他想尽快满足生产部经理Sam的要求，降低次品率然后提高我们的产品的合格率。

　　那么从我们财务经理Shelley的角度上无非是要把控公司的风险，遵守公司的一些流程和制度。

　　各自站在自己部门的角度上都没有问题，但是矛盾却实实在在的已经产生了，那为什么会产生这种矛盾呢?

　　1、定位

　　我觉得我们财务人员和我们的业务人员，经常出现大的矛盾根源还是在于定位和目标不同。因为目标不同导致我们绩效考核的导向也不一样，财务人员很难跟业绩挂钩，与业绩不挂钩的我没必要去花更多的时间去做服务和支持。

　　而业务人员更重要的指标是业绩指标，可能很少有风险管理的指标。所以这一切还是和定位和目标引起的。

　　2、个性

　　我经常说听很多家长很多朋友说，“我家的女儿的性格比较内向”，“我家的儿子不太喜欢跟人打交道，去学一个财务吧”。你会发现财务人员，非常外向的比较少的，他们是比较内向和保守的。而业务人员个个都比较乐观开朗，所以说性格之间也是有一些冲突，个性的差异也是导致业务部门和财务部门之间差异的一个很重要的原因。

　　三、如何解决

　　根据我多年工作经验，我总结了9个字：首先“被读懂”、第二是“被信任”，第三是“被需要”。

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